2008年05月19日

接客営業という仕事

店舗でお客様と接する人々、いわゆる接客営業といわれる人

量販店や飲食店でたまに“この人はいいなあ”という人に

出会います。


先日もパソコンを買ったとき、この人はいいなあ、この人から

買いたいと思う人と出会いました。


まず好感が持て、それから質問に対する的確な受け答え、

さりげない笑顔きびきびした態度、そんな人と出会えると

うれしい気持ちになります。

と同時に、なんでこんなにすばらしいんだろうと思います。



会社としての人材育成方法がうまいのか、でもそう思えない人

も同じお店にいたりしますが・・・(笑)



すばらしいと思う人は共通して仕事を楽しんでいるように

見えます。

まわりからいくら支援を受けたり、教育の場を与えてもらっても

やはり自分が仕事に対して目標や働く意味をもっていなければ

あの雰囲気は出せないでしょう。



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